# Faut-il souscrire chez SantéVet ? Notre avis santévet détaillé
L’assurance santé animale connaît une croissance exponentielle en France, avec plus de 2 millions d’animaux assurés en 2024. Dans ce contexte, SantéVet s’impose comme l’un des acteurs majeurs du secteur, couvrant aujourd’hui plus de 700 000 chiens et chats. Mais cette notoriété se traduit-elle réellement par une qualité de service et un rapport qualité-prix avantageux pour les propriétaires d’animaux ? Face à l’augmentation constante des frais vétérinaires, qui peuvent atteindre plusieurs milliers d’euros lors d’interventions chirurgicales ou de traitements chroniques, choisir la bonne mutuelle animale devient un enjeu financier crucial. Cette analyse approfondie examine tous les aspects de l’offre SantéVet : formules proposées, tarification, processus de remboursement et exclusions de garantie. L’objectif est de vous fournir tous les éléments nécessaires pour déterminer si cet assureur correspond réellement à vos besoins et à votre budget.
## Présentation de SantéVet : historique et positionnement sur le marché français de l’assurance animale
Créée en 2003, SantéVet s’est progressivement imposée comme le leader français de l’assurance santé pour animaux de compagnie. L’entreprise basée à Lyon revendique actuellement le statut de « marque préférée des Français » dans sa catégorie, une distinction obtenue lors d’études menées par des organismes indépendants. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine, SantéVet gère aujourd’hui un portefeuille dépassant 300 000 clients actifs, ce qui représente environ 15% du marché français de l’assurance animale.
Le positionnement de SantéVet repose sur plusieurs piliers stratégiques. Premièrement, l’assureur propose une couverture étendue couvrant non seulement les chiens et chats, mais également les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) comme les lapins, furets, chinchillas, cobayes et perroquets. Deuxièmement, SantéVet mise fortement sur la digitalisation de ses services avec une application mobile permettant de gérer les demandes de remboursement en quelques clics. Enfin, l’entreprise développe un réseau de partenariats avec plus de 96% des vétérinaires français qui recommandent ses services, selon ses propres statistiques publiées en 2024.
Sur le plan juridique, SantéVet opère en tant que courtier en assurances sous le numéro ORIAS 07003163. Contrairement à certains concurrents qui sont eux-mêmes des compagnies d’assurance, SantéVet distribue des contrats souscrits auprès de partenaires assureurs, ce qui lui permet de se concentrer sur la relation client et l’innovation des formules proposées. Cette structure organisationnelle présente l’avantage d’une certaine flexibilité dans l’évolution des offres, mais implique également une complexité supplémentaire dans la gestion des sinistres qui transitent par plusieurs intervenants.
Le modèle économique de SantéVet génère un chiffre d’affaires annuel dépassant les 100 millions d’euros, avec une croissance moyenne de 12% par an depuis 2018. Cette performance commerciale s’explique notamment par une stratégie marketing agressive, incluant des partenariats avec des éleveurs qui offrent souvent plusieurs mois d’assurance gratuite lors de l’adoption d’un chiot ou d’un chaton. Néanmoins, cette expansion rapide soulève des questions légitimes sur la capacité de l’entreprise à maintenir un service
client à la hauteur de cette base d’assurés en forte augmentation. C’est précisément ce que nous allons analyser dans les sections suivantes, en nous appuyant sur les avis SantéVet disponibles en ligne, mais aussi sur les conditions générales et la grille tarifaire officielle.
Analyse détaillée des formules d’assurance SantéVet : light, optimal et optimal+
Formule light : couverture basique et plafonds de remboursement annuels
La formule Light de SantéVet constitue l’entrée de gamme de l’assurance santé animale proposée par le courtier. Elle vise clairement les propriétaires recherchant une mutuelle chien ou chat pas chère, avec une prise en charge limitée mais suffisante pour faire face aux imprévus les plus fréquents. Concrètement, la formule Light rembourse généralement 50 à 60 % des frais vétérinaires, avec un plafond annuel d’indemnisation situé autour de 1 100 à 2 000 € selon les versions (France ou Belgique) et les mises à jour tarifaires.
Cette couverture basique inclut les consultations, examens, hospitalisations et chirurgies en cas d’accident ou de maladie, mais avec une franchise annuelle souvent nulle ou très modeste (0 à 20 €). En revanche, le budget prévention rattaché à cette formule reste limité, autour de 20 € par an, ce qui permet tout au plus de rembourser une partie d’un vaccin ou d’un traitement antiparasitaire. Autrement dit, la formule Light convient davantage comme filet de sécurité pour les gros pépins imprévisibles plutôt que comme solution pour financer l’ensemble du suivi vétérinaire annuel.
Pour un propriétaire disposant d’un budget serré, la formule Light peut représenter un compromis acceptable, notamment pour un jeune animal sans pathologie connue. Toutefois, il faut avoir conscience que le reste à charge restera important en cas de maladie chronique ou de chirurgie coûteuse. Si vous souhaitez une prise en charge plus confortable à long terme, il sera souvent plus pertinent de vous orienter vers les formules supérieures, quitte à accepter une cotisation mensuelle légèrement plus élevée.
Formule optimal : taux de remboursement et franchise appliquée
La formule Optimal se positionne comme le haut de gamme « classique » de SantéVet, avant d’arriver sur la formule encore plus complète Optimal+. Elle vise les propriétaires qui cherchent une assurance animale avec un taux de remboursement élevé sans pour autant atteindre des tarifs prohibitifs. En pratique, la formule Optimal propose un remboursement de 90 à 100 % des frais vétérinaires, avec un plafond annuel situé autour de 2 500 à 5 000 € suivant les marchés et les mises à jour de gamme.
En contrepartie de cette prise en charge généreuse, la franchise annuelle est plus élevée, généralement comprise entre 60 et 75 €. Cette franchise n’est prélevée qu’une fois par an sur le premier remboursement, ce qui reste intéressant en cas d’année chargée en soins. La formule Optimal couvre l’ensemble des postes de dépenses classiques : consultations, urgences, chirurgie, hospitalisation, imagerie (scanner, IRM, échographie), analyses de laboratoire, mais aussi certaines médecines douces (ostéopathie, physiothérapie, acupuncture) lorsqu’elles sont prescrites par un vétérinaire.
Le budget prévention y est également renforcé, avec un forfait qui peut atteindre 80 à 100 € par an. Cela permet de financer plus confortablement les vaccins annuels, les antiparasitaires, certains actes de prévention comme la stérilisation, ou encore l’identification de l’animal. Pour un chien ou un chat nécessitant un suivi régulier, la formule Optimal devient rapidement plus rentable qu’une formule Light, car elle réduit fortement le reste à charge en cas de maladie ou d’accident important.
Formule optimal+ : forfait prévention et garanties complémentaires incluses
La formule Optimal+ (ou Premium/Optimal selon les nomenclatures) représente le niveau de couverture le plus complet de l’offre SantéVet. Elle s’adresse aux propriétaires qui souhaitent une couverture quasi exhaustive des frais vétérinaires, y compris pour des soins particulièrement coûteux ou répétés. Cette formule affiche un taux de remboursement pouvant aller jusqu’à 100 % des dépenses engagées, dans la limite d’un plafond annuel qui peut atteindre 5 000 € par an, parfois davantage pour certaines déclinaisons.
Le principal atout de cette formule réside dans son forfait prévention renforcé, souvent positionné au maximum de la gamme (80 à 100 € par an, voire plus sur certains marchés). Ce budget permet de couvrir non seulement les vaccins et antiparasitaires, mais aussi la stérilisation, le détartrage (une fois par an après deux ans de contrat), les bilans de santé et divers produits d’hygiène. De plus, certaines versions de la formule Optimal+ incluent la prise en charge partielle de l’alimentation thérapeutique jusqu’à un certain montant annuel, ce qui peut représenter une économie significative pour les animaux souffrant de pathologies rénales, digestives ou articulaires.
En ajoutant à cela les services inclus comme Payvet (avance de frais et paiement en plusieurs fois du reste à charge) et l’assistance téléphonique vétérinaire 24h/7j, la formule Optimal+ se rapproche d’une mutuelle animale « tout compris ». En revanche, la cotisation mensuelle est logiquement plus élevée : cette formule s’adresse surtout aux propriétaires prêts à investir davantage chaque mois pour se prémunir contre des dépenses de santé très importantes sur le long terme.
Options modulables : garantie accidents de la vie et extension médecine alternative
Au-delà des formules de base, SantéVet met en avant plusieurs options modulables pour affiner sa couverture. Parmi les plus pertinentes, on retrouve notamment des extensions de prise en charge des accidents de la vie, voire des protections complémentaires type responsabilité civile pour certains chiens considérés comme potentiellement dangereux (catégories 1 et 2). Cette option RC permet de couvrir les dommages corporels ou matériels causés à des tiers, avec des plafonds pouvant atteindre 250 000 € pour les dommages corporels et 50 000 € pour les dommages matériels et immatériels.
Une autre option régulièrement mise en avant concerne l’extension de couverture aux médecines alternatives et à la rééducation fonctionnelle (physiothérapie, hydrothérapie, laserthérapie…). Bien que certaines de ces prestations soient déjà prises en charge dans les formules supérieures, les options permettent parfois d’augmenter les plafonds spécifiques ou le nombre de séances remboursées. Pour un animal souffrant d’arthrose, de dysplasie ou de séquelles de chirurgie, ces soins peuvent être essentiels pour maintenir une bonne qualité de vie.
Avant de souscrire ces options, il est toutefois indispensable de lire attentivement les conditions générales de SantéVet. Certaines prises en charge sont soumises à des plafonds spécifiques, des délais de carence prolongés ou des exclusions liées à des maladies héréditaires. Il est donc préférable de vérifier si ces options correspondent réellement au profil de votre animal, plutôt que de les ajouter systématiquement au contrat.
Grille tarifaire SantéVet : comparatif des cotisations selon l’espèce, la race et l’âge
Tarification pour chiens de race à risque : bouledogue français, berger allemand et golden retriever
La grille tarifaire SantéVet est fortement influencée par la race du chien, en particulier pour les races dites « à risque » comme le Bouledogue Français, le Berger Allemand ou le Golden Retriever. Ces races sont statistiquement plus exposées à certaines maladies orthopédiques, respiratoires ou dermatologiques, ce qui se traduit par une cotisation d’assurance chien plus élevée dès la souscription. Par exemple, un Bouledogue Français d’un an peut coûter sensiblement plus cher à assurer qu’un Border Collie au même âge, à garanties équivalentes.
Concrètement, pour un Bouledogue Français ou un Golden Retriever, les formules de milieu de gamme (Confort/Confort+) peuvent démarrer autour de 30 à 40 € par mois, tandis que les formules haut de gamme (Premium/Optimal) peuvent facilement dépasser 50 € mensuels, voire davantage avec des options. Pour un Berger Allemand, les tarifs se situent généralement un peu en dessous, mais restent supérieurs à ceux de races réputées plus « robustes ».
Ce surcoût peut surprendre, mais il reflète la réalité actuarielle : ces chiens consultent plus souvent, nécessitent davantage d’examens et de chirurgies, et présentent plus fréquemment des maladies chroniques. Si vous possédez ou envisagez d’adopter une race à risque, intégrer le coût d’une mutuelle SantéVet pour chien dans votre budget global d’adoption est donc indispensable pour éviter les mauvaises surprises.
Cotisations pour chats de gouttière versus chats de race : maine coon et persan
Du côté des chats, SantéVet applique également une segmentation tarifaire en fonction de la race, même si les écarts de prix sont souvent moins marqués que chez les chiens. Un chat de gouttière (sans race) bénéficie généralement des tarifs les plus bas, notamment sur les formules Light et Confort. En revanche, des races comme le Maine Coon ou le Persan, plus sujettes à certaines affections cardiaques, rénales ou respiratoires, se voient appliquer des cotisations de mutuelle chat sensiblement plus élevées.
À titre indicatif, un chat de gouttière d’un an peut être assuré à partir de 16 à 20 € par mois sur une formule de base, tandis qu’un Maine Coon sur une formule équivalente se situera plutôt autour de 20 à 25 €, voire davantage sur les formules Premium/Optimal. Sur une année entière, l’écart peut représenter plusieurs dizaines d’euros, voire plus si vous ajoutez des options.
Pour autant, il ne faut pas se limiter au prix facial. Un chat de race, vendu plus cher et parfois porteur de prédispositions génétiques, peut générer des frais vétérinaires beaucoup plus importants sur la durée de vie. Dans ce cas, une assurance chat SantéVet mieux couvrante peut rapidement s’avérer rentable, à condition de bien choisir la formule et de souscrire suffisamment tôt, avant l’apparition des premières pathologies.
Impact de l’âge de souscription sur les primes mensuelles et limitations d’adhésion
L’âge de l’animal au moment de la souscription est un facteur déterminant dans la tarification SantéVet. Plus vous assurez votre chien ou votre chat tôt (idéalement entre 2 mois et 1 an), plus la prime initiale sera basse et plus vous aurez de chances d’éviter les exclusions liées à des affections déjà déclarées. À l’inverse, une assurance animale souscrite tardivement, vers 6 ou 7 ans, sera non seulement plus chère, mais aussi plus encadrée.
Les conditions générales de SantéVet prévoient en effet des limites d’adhésion : la plupart des formules sont accessibles uniquement si le chien est âgé de moins de 7 ans (8 ans pour les chats) au jour de la souscription. Au-delà, l’animal n’est en principe plus éligible à une première adhésion, même si les garanties sont maintenues à vie pour les assurés déjà en portefeuille, sous réserve du renouvellement annuel du contrat.
De plus, les cotisations évoluent avec l’âge : il est courant de constater des hausses significatives à partir de 8 ou 9 ans, parfois dénoncées dans certains avis SantéVet comme « excessives ». C’est pourquoi il est essentiel de projeter le coût de l’assurance sur toute la durée de vie de l’animal plutôt que de se focaliser uniquement sur le prix la première année. Une mutuelle bon marché au départ peut devenir beaucoup moins compétitive lorsque l’animal vieillit.
Clause de majoration annuelle et évolution du tarif dans le temps
Comme la plupart des assureurs santé pour animaux, SantéVet applique une clause de majoration annuelle de la cotisation. Cette hausse est justifiée à la fois par l’augmentation générale des frais vétérinaires (inflation médicale) et par le vieillissement de l’animal, qui augmente la probabilité de sinistres. Les conditions générales mentionnent également la sinistralité individuelle comme facteur possible de révision : plus vous utilisez votre contrat, plus votre prime mensuelle peut progresser d’une année sur l’autre.
Dans les faits, de nombreux clients rapportent dans leurs avis SantéVet des augmentations de 10 à 20 % par an en moyenne, avec des pics plus marqués autour des 9-10 ans de l’animal (parfois +25 à +40 %). Ces hausses, bien qu’annoncées dans les CGV, peuvent être mal vécues, surtout lorsque l’animal est âgé et difficilement réassurable ailleurs. C’est un point de vigilance majeur pour évaluer le rapport qualité-prix de SantéVet sur le long terme.
Avant de vous engager, il est donc utile de demander une projection indicative à plusieurs années ou de comparer les augmentations constatées chez différents assureurs. Si vous savez dès le départ que vous garderez la même mutuelle toute la vie de l’animal, privilégier une compagnie dont les hausses sont plus lissées peut être un choix plus serein, même si la cotisation de départ est un peu plus élevée.
Processus de remboursement SantéVet : délais, taux réels et interface espace client
Procédure de déclaration des sinistres via l’application mobile et transmission des feuilles de soins
Le processus de remboursement SantéVet repose principalement sur l’utilisation de l’espace client en ligne et de l’application mobile dédiée. Après chaque consultation ou acte vétérinaire, vous devez récupérer une feuille de soins remplie par le praticien, accompagnée de la facture détaillée. Ensuite, il vous suffit de vous connecter à l’application, de photographier ces documents et de les transmettre en quelques clics. Cette dématérialisation permet, en théorie, d’accélérer le traitement des dossiers et de simplifier la gestion au quotidien.
Pour les assurés moins à l’aise avec le numérique, l’envoi par courrier reste possible, mais il rallonge mécaniquement les délais. La plupart des clients satisfaits mettent en avant la simplicité de l’interface et la possibilité de suivre en temps réel l’avancement des remboursements et la consommation du plafond annuel. Toutefois, certains avis négatifs soulignent des bugs ponctuels de l’application (« erreur, recommencez ») ou des difficultés à téléverser des documents, en particulier lors de pics de charge ou de mises à jour techniques.
Un conseil pratique : conservez toujours une copie numérique de vos factures et feuilles de soins, même après transmission à SantéVet. En cas de perte de dossier ou de demande de pièces complémentaires, vous pourrez les renvoyer rapidement sans dépendre de votre vétérinaire. De plus, pensez à bien vérifier que toutes les rubriques de la feuille de soins sont remplies (diagnostic, date, tampon, signature), car une information manquante peut retarder, voire empêcher le remboursement.
Délai de carence par type de prestation : maladie, accident et affections chroniques
Un point central du processus de remboursement SantéVet concerne les délais de carence, c’est-à-dire les périodes pendant lesquelles certaines garanties ne sont pas encore actives, même si vous payez déjà votre cotisation. Chez SantéVet, on retrouve généralement trois niveaux de carence : 48 heures pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et 6 mois pour les chirurgies consécutives à une maladie. Pendant ces périodes, les demandes de remboursement peuvent être refusées, ce qui explique une grande partie des avis négatifs postés par des clients qui n’avaient pas pleinement intégré ces conditions.
Les affections chroniques ou les maladies préexistantes constituent un cas particulier. Si des symptômes ou un diagnostic sont antérieurs à la souscription ou à la fin du délai de carence, SantéVet peut considérer que la pathologie est antérieure au contrat et refuser sa prise en charge, même plusieurs mois plus tard. C’est souvent l’origine des commentaires du type « SantéVet fait tout pour ne pas rembourser », alors qu’il s’agit en réalité de l’application stricte des conditions générales.
Pour éviter les désillusions, il est donc crucial de souscrire le plus tôt possible, idéalement lorsque l’animal est encore jeune et en bonne santé, et de garder une trace des consultations antérieures (carnet de santé, courriers vétérinaires). En cas de doute sur la date de début d’un symptôme, SantéVet peut demander un échange avec votre vétérinaire, voire un historique médical, afin de trancher sur la prise en charge ou non d’une pathologie donnée.
Taux de remboursement effectif après application du forfait journalier vétérinaire
Sur le papier, les formules SantéVet annoncent des taux de remboursement de 60 %, 70 %, 80 %, 90 % voire 100 % selon la formule choisie. Dans la pratique, le taux de remboursement effectif peut être légèrement inférieur à ce que le propriétaire imagine, car plusieurs éléments viennent s’ajouter : plafond annuel, franchise, budget prévention, éventuelles limitations par acte ou par type de soin.
On peut comparer ce fonctionnement à un réservoir d’eau : le taux de remboursement correspond au débit de sortie, mais le plafond annuel représente la capacité totale du réservoir. Si vous atteignez ce plafond en cours d’année (par exemple 2 200 ou 5 000 € selon la formule), les dépenses suivantes resteront entièrement à votre charge jusqu’à la date anniversaire du contrat. Par ailleurs, la franchise annuelle vient réduire le premier remboursement, ce qui peut donner l’impression d’un pourcentage plus faible lors de la première demande.
Pour estimer le taux de remboursement réel de SantéVet, il est donc utile de raisonner sur une année complète de soins. En rassemblant toutes les factures et tous les remboursements, puis en intégrant la cotisation annuelle, vous pourrez déterminer si la mutuelle a été « rentable » pour vous ou non. Cette approche globale permet d’éviter les jugements hâtifs sur un seul sinistre et de mieux comparer les offres entre elles.
Exclusions de garantie et limitations de couverture : maladies héréditaires et affections préexistantes
Les exclusions de garantie constituent souvent le point le plus sensible dans l’avis que l’on peut se faire sur SantéVet. Comme la plupart des assureurs santé animale, SantéVet exclut de sa prise en charge un certain nombre de situations : maladies héréditaires ou congénitales, malformations de naissance, certaines affections orthopédiques (dysplasie de la hanche, anomalies du coude), troubles liés à l’absence de vaccination (maladie de Carré, typhus, leucose, etc.), frais de gestation et de mise bas non accidentelle, ou encore actes purement esthétiques.
Les affections préexistantes sont également exclues : si votre animal présentait déjà des symptômes, un diagnostic ou un traitement pour une maladie avant la souscription ou durant le délai de carence, SantéVet peut refuser la prise en charge de cette pathologie et de ses conséquences. C’est notamment le cas pour certaines allergies, dermatites ou maladies chroniques découvertes lors d’une consultation antérieure.
Ces exclusions peuvent sembler injustes au premier abord, mais elles sont en réalité communes à l’ensemble du marché de l’assurance santé animale, car elles répondent à une logique de gestion du risque : une assurance ne couvre pas un événement certain ou déjà réalisé. Pour vous, l’enjeu est donc de bien lire les conditions générales, de poser des questions précises avant de signer et, si votre animal présente déjà des problèmes de santé, de vérifier noir sur blanc ce qui sera pris en charge ou non.
Comparaison SantéVet versus concurrents : bulle bleue, assur O’Poil et AG2R la mondiale
Rapport qualité-prix : analyse des forfaits équivalents chez les principaux assureurs
Pour savoir si vous devez souscrire chez SantéVet, il est indispensable de comparer cette offre avec celles de concurrents comme Bulle Bleue, Assur O’Poil ou encore AG2R La Mondiale (via ses formules pour animaux). Globalement, SantéVet se positionne dans la fourchette haute du marché en termes de prix, surtout sur les formules Premium/Optimal, mais propose en contrepartie des plafonds de remboursement et des services souvent plus étoffés (budget prévention, assistance 24/7, application mobile aboutie).
Bulle Bleue, par exemple, offre des formules plutôt transparentes et bien structurées, avec des plafonds annuels parfois plus bas mais des tarifs légèrement inférieurs à ceux de SantéVet pour des niveaux de garantie comparables. Assur O’Poil, de son côté, se distingue par des offres parfois plus agressives en prix, mais avec des franchises et des exclusions plus nombreuses sur certains postes de soins.
AG2R La Mondiale se positionne davantage comme un assureur généraliste proposant une section animaux, avec des garanties correctes mais parfois moins spécialisées que celles de SantéVet ou de Bulle Bleue. Au final, le rapport qualité-prix de SantéVet reste compétitif pour les propriétaires recherchant une couverture large et des services digitaux avancés, mais peut paraître moins attractif pour ceux qui privilégient avant tout la cotisation la plus basse.
Réseau de partenaires vétérinaires et tiers payant disponible
Un autre élément de comparaison concerne le réseau de partenaires vétérinaires et les dispositifs de tiers payant. SantéVet revendique que 96 % des vétérinaires français recommandent ses services, ce qui se traduit dans les faits par une bonne connaissance des feuilles de soins et des procédures par la majorité des cliniques. Cependant, SantéVet ne fonctionne pas comme une mutuelle « de réseau » au sens strict : vous restez libre de consulter le vétérinaire de votre choix, sans restriction.
En matière de tiers payant, SantéVet a développé le service Payvet, qui permet d’avancer 100 % de la facture vétérinaire puis de vous prélever le reste à charge en plusieurs fois sans frais. Ce système ne remplace pas totalement un tiers payant classique (où vous ne payez que votre part au moment de la consultation), mais il s’en rapproche en termes de soulagement de trésorerie. Tous les vétérinaires ne sont pas encore équipés ou partenaires, mais le dispositif tend à se développer, notamment dans les grandes cliniques.
Comparativement, certains concurrents comme Bulle Bleue ou Assur O’Poil proposent aussi des solutions d’avance de frais ponctuelles, mais rarement aussi structurées que Payvet. Si vous craignez de faire face à une grosse facture imprévue, ce type de service peut faire pencher la balance en faveur de SantéVet, à condition de vérifier au préalable si votre clinique habituelle accepte ce mode de fonctionnement.
Satisfaction client : avis trustpilot, note google et taux de réclamation
La satisfaction client est un indicateur clé pour évaluer la fiabilité d’une assurance santé animale. D’après les enquêtes internes et les données communiquées par SantéVet, entre 80 et 90 % des clients se déclarent satisfaits, et 55 % sont prêts à recommander l’assureur à leur entourage. Sur les plateformes d’avis comme Trustpilot, on observe une majorité d’avis positifs saluant la rapidité des remboursements, la qualité du service client et la clarté des contrats.
Cependant, les avis négatifs, souvent très détaillés, pointent des problématiques récurrentes : difficultés à joindre le service client lors de périodes chargées, bugs occasionnels de l’application, refus de prise en charge pour cause de carence ou d’affections préexistantes, ou encore hausses de cotisations jugées excessives sur les animaux âgés. Ces critiques ne sont pas propres à SantéVet et se retrouvent chez la plupart des assureurs du secteur, mais leur fréquence doit vous inciter à lire attentivement les conditions avant de signer.
En résumé, SantéVet bénéficie d’une image globalement positive et d’une forte implantation sur le marché français de l’assurance animale, avec des formules complètes et des services digitaux aboutis. Néanmoins, pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes, il est essentiel de bien choisir la formule adaptée à votre animal, de souscrire suffisamment tôt, et de garder en tête les limites inhérentes à toute assurance santé animale (carences, exclusions, plafonds et augmentations annuelles).