L’assurance santé animale connaît un essor remarquable en France, avec plus de 600 000 animaux assurés en 2024. Parmi les acteurs établis du marché, Fidanimo attire l’attention des propriétaires d’animaux domestiques grâce à ses promesses de remboursements rapides et de couverture étendue. Mais cette mutuelle animaux tient-elle réellement ses engagements ? Entre témoignages clients contrastés, exclusions parfois surprenantes et évolution tarifaire, l’analyse approfondie de cette offre révèle des aspects méconnus qui méritent votre attention avant toute souscription.
Analyse détaillée des garanties fidanimo : couverture chirurgie, hospitalisation et soins courants
Fidanimo structure ses garanties autour de trois piliers principaux : la prise en charge des accidents, des maladies et des interventions chirurgicales. Cette approche globale vise à couvrir l’ensemble des besoins vétérinaires, depuis la consultation de routine jusqu’aux urgences les plus complexes. La mutuelle propose également une assistance étendue incluant la garde d’animaux en cas d’hospitalisation du propriétaire et la recherche en cas de disparition.
La couverture chirurgicale constitue l’un des points forts de Fidanimo, avec une prise en charge qui s’étend aux interventions d’urgence, aux opérations programmées et aux actes spécialisés. Les frais d’anesthésie, d’hospitalisation pré et post-opératoire sont inclus dans cette garantie. Cependant, certaines interventions esthétiques ou de convenance restent exclues, comme la coupe d’oreilles ou de queue, considérées comme non médicalement nécessaires.
Plafonds de remboursement annuels : comparaison des formules essential, confort et premium
La structure tarifaire de Fidanimo s’articule autour de trois formules principales, chacune proposant des plafonds de remboursement distincts. La formule Essential offre un plafond annuel de 1 000 euros avec un taux de remboursement de 50%, tandis que la formule Confort monte à 1 500 euros pour un taux de 80%. La formule Premium atteint 2 500 euros annuels avec un remboursement à hauteur de 90%.
Ces plafonds paraissent relativement généreux comparés à certains concurrents, mais leur répartition mensuelle peut créer des déséquilibres. Un animal nécessitant une intervention coûteuse en début d’année pourrait épuiser rapidement son enveloppe annuelle, laissant le propriétaire sans protection pour les mois suivants. Cette limitation devient particulièrement problématique pour les animaux souffrant de pathologies chroniques nécessitant des soins réguliers.
Taux de remboursement effectifs sur les actes vétérinaires fréquents : vaccination, détartrage, stérilisation
L’analyse des remboursements effectifs révèle des nuances importantes selon le type d’intervention. Pour une consultation de routine facturée 45 euros, la formule Confort rembourse 36 euros après application du taux de 80%. En revanche, les actes de prévention comme la vaccination subissent souvent des limitations spécifiques, avec des forfaits annuels plafonnés.
Le détartrage, intervention fréquente chez les animaux âgés, bénéficie d’une prise en charge variable selon la formule choisie. Facturé généralement entre 150 et 250 euros, ce soin peut représenter une économie substantielle pour le propriétaire. La stéril
isation, quant à elle, n’est prise en charge que dans le cadre d’un forfait prévention dédié, généralement accessible sur les formules Confort et Premium. Concrètement, pour une ovariectomie facturée 250 euros, le remboursement sera plafonné au montant du forfait annuel (par exemple 100 ou 150 euros), le reste restant à votre charge. Il est donc essentiel, au moment de comparer les mutuelles pour animaux, de vérifier si ces actes de prévention sont intégrés en « frais courants » ou limités à un simple forfait annuel.
Enfin, les actes combinant prévention et soins (comme un bilan sanguin réalisé lors d’une vaccination) peuvent donner lieu à des interprétations divergentes. Certains assurés rapportent des prises en charge partielles ou des requalifications en actes de prévention, moins bien remboursés. Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de demander systématiquement un devis détaillé à votre vétérinaire avant l’acte et de le soumettre à Fidanimo pour confirmer le niveau de remboursement attendu.
Exclusions spécifiques fidanimo : maladies héréditaires, affections comportementales et délais de carence
Comme la plupart des assurances santé animale, Fidanimo applique une série d’exclusions qui réduisent le périmètre réel de couverture. Les maladies héréditaires et congénitales (dysplasie de la hanche, certaines cardiopathies, anomalies oculaires, etc.) sont généralement exclues, même si elles se déclarent plusieurs mois après la souscription. Pour les races prédisposées, cela peut sérieusement limiter l’intérêt de la mutuelle animaux, surtout sur le long terme.
Les affections comportementales – anxiété de séparation, troubles obsessionnels, agressivité nécessitant l’intervention d’un vétérinaire comportementaliste – ne sont pas non plus prises en charge, ni les thérapies associées. De même, les médecines douces (ostéopathie, acupuncture, hydrothérapie) restent exclues, à l’exception éventuelle de la phytothérapie lorsqu’elle est explicitement mentionnée dans un pack prévention. Si vous êtes adepte de ces approches, mieux vaut vous tourner vers des assureurs plus ouverts sur ces pratiques.
Les délais de carence constituent un autre point sensible. Fidanimo applique en règle générale un délai de carence de 48 heures pour les accidents, de 45 jours pour les maladies et jusqu’à 4 mois pour certaines interventions chirurgicales liées à une pathologie. En clair, si une maladie est diagnostiquée dans cette fenêtre, elle ne sera jamais couverte, même plus tard. C’est un élément que beaucoup de propriétaires sous-estiment, alors qu’il peut faire la différence entre une prise en charge substantielle et un refus pur et simple.
Enfin, les maladies évitables par la vaccination (comme la parvovirose ou le typhus) sont exclues si les vaccins ne sont pas à jour au moment de l’incident. Cela peut sembler logique d’un point de vue assurantiel, mais dans la pratique, une simple négligence de rappel peut coûter plusieurs centaines d’euros non remboursés. Vous l’aurez compris : avec Fidanimo, la lecture minutieuse des conditions générales n’est pas un luxe, c’est une nécessité.
Prise en charge des nouveaux animaux de compagnie (NAC) : furets, lapins et oiseaux domestiques
Contrairement à certains nouveaux acteurs du marché, Fidanimo reste très concentré sur les chiens et chats. Les nouveaux animaux de compagnie (NAC) – furets, lapins, cochons d’Inde, oiseaux domestiques – ne bénéficient pas d’une offre standardisée et clairement mise en avant. Quelques mentions de furets apparaissent dans des retours d’expérience d’anciens contrats, mais il s’agit davantage d’exceptions historiques que d’une véritable gamme dédiée.
En pratique, cela signifie que si vous cherchez une mutuelle animaux pour un lapin ou un perroquet, Fidanimo ne sera pas, à ce jour, l’acteur le plus adapté. La tarification comme les plafonds de remboursement ne sont pas construits pour des espèces dont la physiologie, l’espérance de vie et les pathologies sont très différentes de celles des chiens et des chats. De plus, les délais de carence et exclusions (maladies respiratoires chroniques, troubles digestifs récurrents) pourraient réduire à néant l’utilité réelle du contrat pour ces animaux.
Pour les propriétaires de NAC, il est souvent préférable de se tourner vers des assureurs spécialisés ou des offres explicitement « multi-espèces », qui assument des grilles de garanties spécifiques. En l’état, Fidanimo peut convenir à un foyer qui possède à la fois un chien et un furet, mais la couverture restera centrée sur le chien, avec un risque de flou contractuel pour le NAC. Avant toute souscription, exigez des conditions particulières claires mentionnant explicitement l’espèce, la race et les limites de prise en charge.
Tarification fidanimo versus concurrents directs : SantéVet, assur O’Poil et bulle bleue
Sur le plan tarifaire, Fidanimo se positionne dans la moyenne du marché : ni low-cost, ni réellement premium. Pour un chien de race moyenne (Labrador ou Berger Australien de 1 an), les cotisations démarrent autour de 8,50 euros par mois en formule « mini » et peuvent grimper à plus de 30 euros en formule maxi pour un animal de 7 ans. Ces chiffres se comparent de près à ceux de SantéVet ou Bulle Bleue sur des niveaux de garanties similaires, mais restent légèrement plus élevés que certaines offres d’entrée de gamme Assur O’Poil.
La différence se joue donc moins sur le tarif facial que sur la combinaison plafond annuel / taux de remboursement / exclusions. Un contrat affiché à 20 euros par mois peut paraître attractif, mais perdre tout son intérêt si le plafond est atteint dès la première chirurgie lourde. À l’inverse, une mutuelle animaux à 30 euros mais offrant 2 500 euros de plafond avec un taux de 85 % peut s’avérer plus rentable en cas d’accident grave. L’enjeu pour vous est de comparer Fidanimo non pas seulement en « prix par mois », mais en coût global rapporté au niveau de risque de votre animal.
Grille tarifaire par âge et race : impact des coefficients multiplicateurs sur les cotisations mensuelles
Comme chez la plupart des assureurs, le tarif Fidanimo repose sur une base commune, ajustée par des coefficients liés à l’âge, la race et parfois le sexe de l’animal. Un chien de grande race ou brachycéphale (Bouledogue français, Carlin) supportera ainsi des cotisations plus élevées qu’un petit croisé sans pathologie connue. À 1 an, un Bouledogue français en formule Maxi peut être autour de 17,50 euros par mois, là où un chat européen se situera plutôt autour de 14 euros en couverture comparable.
Avec l’âge, ces coefficients augmentent régulièrement. Pour un chien de 7 ans, on observe des primes pouvant doubler par rapport à l’âge de 1 an, avec des exemples de Labradors passant de 17,50 à près de 34 euros par mois sur la même formule. Ce phénomène n’est pas propre à Fidanimo – SantéVet et Bulle Bleue adoptent une logique similaire – mais il est accentué par la baisse progressive des taux de remboursement après 10 ans chez Fidanimo. Vous payez donc plus cher alors que le niveau de prise en charge diminue, ce qui peut créer un sentiment d’injustice chez certains assurés.
Pour les chats, la hausse est un peu plus modérée, mais bien réelle : un chat européen passe d’environ 14 euros à près de 17 euros par mois entre 1 et 7 ans en formule Maxi. Si vous envisagez d’assurer votre animal sur toute sa vie, il est judicieux d’anticiper cette inflation progressive dans votre budget, un peu comme on le fait pour une assurance auto vieillissante. Une bonne pratique consiste à simuler plusieurs âges au moment du devis afin d’avoir une idée de la trajectoire tarifaire sur 8 à 10 ans.
Évolution des primes d’assurance après sinistres : politique de malus et augmentations automatiques
Les avis clients Fidanimo mettent en lumière une réalité rarement détaillée dans les plaquettes commerciales : les sinistres répétés, surtout en cas de maladie chronique, peuvent entraîner des hausses de primes significatives. Certaines clientes rapportent des majorations spécifiques après une année « chargée » en soins (épilepsie, traitements lourds), en plus de l’augmentation liée à l’âge. Autrement dit, Fidanimo applique une forme de malus technique, même si le terme n’est jamais utilisé.
Ce mécanisme n’est pas unique à Fidanimo : SantéVet, Assur O’Poil ou Bulle Bleue ajustent eux aussi leurs grilles en fonction de la sinistralité globale. Mais le ressenti d’injustice peut être plus fort lorsque l’augmentation est explicitement motivée par les soins engagés pour un animal déjà fragile. Vous avez alors l’impression que l’assurance vous « sanctionne » pour l’avoir utilisée, alors que vous l’avez précisément souscrite pour ces situations.
Concrètement, il n’est pas rare de voir une cotisation quasiment doubler en quelques années pour un chien souffrant d’une maladie chronique, passant par exemple de 20 à plus de 35 euros par mois. À ce stade, certains propriétaires choisissent de résilier – quand c’est possible – pour se tourner vers des offres concurrentes ou pour constituer eux-mêmes une épargne santé dédiée à leur animal. Avant de souscrire chez Fidanimo, il est donc pertinent de leur demander noir sur blanc comment sont gérées les augmentations post-sinistre et si des plafonds de hausse annuelle existent.
Franchises appliquées par type d’intervention : consultation, radiographie, analyses sanguines
Autre variable qui pèse sur la rentabilité de la mutuelle animaux : la franchise. Chez Fidanimo, celle-ci peut être annuelle (par exemple 50 euros prélevés sur les premiers remboursements de l’année) ou parfois par sinistre selon les anciennes gammes. Sur les formules les plus récentes, la franchise est généralement fixe et déduite lors du premier remboursement lié à une maladie ou un accident sur la période de référence.
Dans les faits, cela signifie que pour des actes peu onéreux – consultation à 40 euros, simple radiographie à 80 euros, analyses sanguines à 60 euros – la franchise peut absorber une fraction importante du remboursement, voire l’intégralité du premier acte. Par exemple, avec une franchise annuelle de 50 euros et un taux de remboursement à 80 %, une consultation à 40 euros ne sera quasiment pas remboursée si elle est le premier soin de l’année, la franchise venant annuler le montant pris en charge.
Cette mécanique rend les petites dépenses peu intéressantes à déclarer, mais devient avantageuse dès que les factures s’accumulent ou que survient un acte lourd (chirurgie, hospitalisation prolongée). En comparaison, certains concurrents comme Bulle Bleue optent parfois pour une franchise par acte, ce qui pénalise davantage les animaux ayant des pathologies chroniques nécessitant de multiples consultations. Pour faire le bon choix, vous devez donc évaluer le profil de votre animal : peu de soins mais potentiellement lourds, ou au contraire de nombreux petits actes au fil de l’année.
Processus de remboursement fidanimo : délais de traitement et modalités de paiement
Le processus de remboursement Fidanimo constitue l’un des principaux arguments commerciaux de la marque : « remboursements sous 48 à 72 heures » revient régulièrement dans les témoignages positifs. En pratique, lorsque le dossier est complet et que la facture ne soulève pas de point litigieux, ce délai est effectivement observé par une large partie des assurés. Les remboursements sont effectués par virement bancaire, ce qui permet un crédit rapide sur le compte du propriétaire.
Cependant, plusieurs avis récents font état de périodes de saturation – notamment en 2023 – où les délais se sont allongés à trois voire quatre semaines. Dans ces cas, Fidanimo invoque des volumes importants de sinistres et des retards de traitement, ce qui reste problématique pour des foyers qui ont avancé plusieurs centaines d’euros. Comme souvent avec les mutuelles animaux, la promesse théorique se confronte aux contraintes opérationnelles, d’où l’importance de conserver une trésorerie de sécurité.
Interface client digitale : fonctionnalités de l’application mobile et espace personnel en ligne
Sur le plan digital, Fidanimo accuse un certain retard par rapport à des acteurs 100 % en ligne. À ce jour, il n’existe ni application mobile dédiée ni véritable espace client pour suivre en temps réel l’état de ses remboursements, télécharger ses attestations ou déposer des factures. La gestion passe principalement par l’e-mail et, pour certains dossiers, par l’envoi de courriers postaux.
Cette absence d’interface unifiée est régulièrement pointée du doigt dans les avis clients. Vous devez conserver vos propres archives (feuilles de soins, factures, accusés de réception) et solliciter le service client par téléphone ou mail pour connaître l’avancement d’un dossier. À l’inverse, des concurrents comme SantéVet ou Dalma proposent des applications permettant de photographier la facture et de suivre pas à pas le traitement, ce qui simplifie considérablement la vie des propriétaires.
Fidanimo compense en partie ce manque par un service téléphonique jugé accessible et humain, avec des conseillers identifiés par leur prénom et perçus comme à l’écoute. Mais pour un public habitué aux services bancaires ou d’assurance 100 % digitaux, ce fonctionnement peut paraître daté. Si la dimension « relation humaine » est importante pour vous, ce point sera peut-être un moindre mal. En revanche, si vous cherchez une mutuelle animaux gérable en quelques clics, Fidanimo n’est pas aujourd’hui le plus avancé.
Délais moyens de remboursement observés : virements bancaires et règlements par chèque
En régime normal, lorsque le dossier est complet, la majorité des remboursements Fidanimo sont effectués par virement bancaire sous 48 à 72 heures après validation. C’est ce que confirment de nombreux témoignages récents : « remboursement dans la journée », « 2 jours maximum », « très corrects et rapides ». Ce niveau de réactivité place Fidanimo dans le haut du panier en comparaison de certaines mutuelles où les délais dépassent régulièrement un mois.
En revanche, dès qu’un point de dossier pose question – acte potentiellement exclu, suspicion de pathologie antérieure, facture jugée incomplète – le délai peut s’allonger sensiblement. Des clients rapportent des remboursements bloqués plusieurs semaines, faute de réponse claire sur la nature des documents manquants. Dans ces cas, il n’est pas rare que Fidanimo réclame des comptes rendus détaillés du vétérinaire, voire des examens complémentaires, ce qui retarde d’autant la prise en charge financière.
Les règlements par chèque, lorsqu’ils sont utilisés (par exemple en cas d’erreur de coordonnées bancaires ou d’anciens contrats), ajoutent encore quelques jours de délai liés aux envois postaux. Pour optimiser les temps de traitement, nous conseillons de fournir dès le départ un RIB valide, des factures lisibles et des feuilles de soins complétées rigoureusement par le vétérinaire. En somme, plus votre dossier est carré, plus le remboursement a de chances d’être rapide.
Documentation requise pour les déclarations : devis vétérinaires, factures détaillées et ordonnances
Pour chaque sinistre, Fidanimo exige au minimum une feuille de soins complétée et signée par le vétérinaire ainsi que la facture détaillée acquittée. L’ordonnance est également requise dès lors qu’un médicament est prescrit, notamment pour vérifier la conformité de la prise en charge (médicament remboursable ou non, lien avec l’acte principal). Certains assurés se plaignent de cette « paperasse », mais elle reste la norme sur le marché de l’assurance santé animale.
Dans les cas plus complexes – chirurgies lourdes, hospitalisations longues, pathologies chroniques ou récidivantes – il n’est pas rare que Fidanimo demande en amont un devis détaillé pour valider le principe de prise en charge. Cela peut paraître contraignant, mais c’est aussi un moyen pour vous de sécuriser le budget avant l’intervention. En pratique, vous pouvez envoyer le devis par mail et obtenir une réponse rapide sur le niveau de remboursement attendu.
Enfin, lorsqu’une affection est susceptible d’être exclue (maladie congénitale, hernie, pathologie évitable par vaccin), Fidanimo peut solliciter l’historique médical complet de l’animal. Si vous venez de changer de vétérinaire ou si certaines consultations n’ont pas été enregistrées, cela peut devenir un véritable casse-tête. Pour limiter les blocages, pensez à conserver un dossier médical structuré de votre compagnon, surtout si vous changez d’assurance ou de cabinet vétérinaire.
Procédure de contestation et recours en cas de refus de prise en charge
En cas de refus de remboursement, Fidanimo envoie en principe une notification écrite mentionnant le ou les articles des conditions générales justifiant sa décision. Si vous estimez que le refus n’est pas fondé – par exemple parce que la pathologie n’est pas clairement identifiée comme congénitale, ou que le vaccin était bien à jour – vous disposez d’une procédure de contestation. La première étape consiste à adresser une réclamation argumentée par écrit, accompagnée des pièces médicales complémentaires (compte rendu opératoire, attestation du vétérinaire, carnet de vaccination).
Si la réponse du service réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez ensuite saisir le service clients de niveau supérieur, voire le médiateur de l’assureur (Allianz IARD, porteur de risques pour Fidanimo). Cette démarche est gratuite et permet à un tiers indépendant d’analyser le litige. Dans certains cas, elle aboutit à une révision de la position initiale, notamment lorsque la rédaction du contrat laisse une marge d’interprétation.
En dernier ressort, il reste possible de mobiliser votre protection juridique – si vous en disposez – pour engager une action plus formelle. Cela demeure toutefois rare et réservé aux litiges importants, par exemple lorsqu’un refus de prise en charge concerne plusieurs milliers d’euros. D’un point de vue pratique, la meilleure arme reste la prévention : demander des précisions écrites avant les actes coûteux et conserver tous les échanges avec Fidanimo, mails comme courriers.
Retours d’expérience utilisateurs fidanimo : satisfaction client et points de friction identifiés
Les avis clients sur Fidanimo dessinent un paysage contrasté, oscillant entre grande satisfaction et frustration marquée. Côté positif, de nombreux assurés saluent la disponibilité et la bienveillance des conseillers, souvent cités par leur prénom. Les remboursements rapides lorsque les dossiers sont complets, parfois en moins de 48 heures, constituent également un atout majeur pour les foyers qui n’ont pas une trésorerie illimitée.
Plusieurs témoignages mettent en avant une relation client personnalisée : on se sent « reconnu » lorsqu’on appelle, les équipes prennent le temps d’expliquer les garanties et, ponctuellement, des gestes commerciaux peuvent être accordés. Pour des propriétaires angoissés par l’état de santé de leur compagnon, cet accompagnement humain fait une vraie différence par rapport à des plateformes entièrement digitalisées.
À l’inverse, les principaux points de friction concernent trois sujets récurrents : les augmentations de cotisations jugées excessives, la difficulté à résilier et certains refus de prise en charge perçus comme abusifs. Plusieurs avis évoquent des hausses très sensibles d’une année sur l’autre, parfois motivées par la hausse des sinistres, ce qui laisse un goût amer aux assurés fidèles. D’autres dénoncent le non-respect de la faculté de résiliation infra-annuelle prévue par la loi, se retrouvant « coincés » jusqu’à la prochaine échéance contractuelle.
Les litiges sur les remboursements portent souvent sur des actes considérés par Fidanimo comme de la prévention ou de la convenance : castration, extraction de dents de lait, piqûre d’insecte requalifiée en « maladie ». Ces requalifications, parfois difficiles à comprendre pour le grand public, alimentent la méfiance : l’impression que l’assureur « cherche la petite bête » pour éviter de rembourser. Ce sentiment est renforcé par l’absence d’espace client clair, obligeant les assurés à multiplier les appels et les mails pour obtenir des explications précises.
En résumé, Fidanimo semble particulièrement apprécié des propriétaires dont les animaux ont des besoins de santé « classiques » et qui attachent de l’importance au contact humain. En revanche, les profils plus exigeants – animaux âgés, pathologies chroniques, recours fréquents à la prévention – risquent de se heurter plus souvent aux limites contractuelles et aux augmentations de primes. L’important est donc de bien aligner vos attentes avec le positionnement réel de cette mutuelle animaux.
Positionnement concurrentiel de fidanimo sur le marché français de l’assurance animale en 2024
En 2024, le marché français de l’assurance santé animale est à la fois plus concurrentiel et plus segmenté que jamais. D’un côté, des acteurs historiques comme SantéVet ou Bulle Bleue misent sur des offres très structurées, avec applications mobiles complètes et options premium (téléconsultation, médecines douces, forfaits prévention étoffés). De l’autre, de nouveaux entrants 100 % digitaux proposent des souscriptions en quelques clics et un suivi en temps réel des remboursements via smartphone.
Dans ce paysage, Fidanimo occupe une position médiane : un courtier adossé à un grand assureur (Allianz IARD) qui privilégie encore le téléphone et la relation humaine plutôt qu’une expérience 100 % en ligne. Ses atouts résident dans la rapidité de remboursement lorsqu’il n’y a pas de litige, l’accompagnement par des conseillers identifiés et une gamme de garanties globalement cohérente pour les chiens et chats jeunes ou d’âge moyen. Pour un foyer qui privilégie la voix humaine à l’écran, ce positionnement reste pertinent.
Ses faiblesses, en revanche, deviennent plus visibles à mesure que le secteur se digitalise : absence d’espace client, gestion documentaire parfois lourde, transparence perfectible sur les augmentations de primes et les exclusions. La baisse automatique des taux de remboursement après 10 ans place aussi Fidanimo en retrait face à certains concurrents qui maintiennent des niveaux de couverture stables, quitte à ajuster davantage les cotisations.
Pour savoir si Fidanimo est la bonne mutuelle animaux pour vous, posez-vous trois questions simples : votre priorité est-elle la réactivité et l’écoute par téléphone, ou la simplicité d’une appli mobile ? Votre animal présente-t-il des facteurs de risque (race prédisposée, âge avancé, maladies déjà identifiées) susceptibles de se heurter aux exclusions ? Êtes-vous prêt à accepter des hausses de primes liées à la sinistralité, quitte à renégocier ou à comparer régulièrement les offres concurrentes ?
Si vous recherchez un compromis entre prix, niveau de garanties et accompagnement humain, Fidanimo reste une option sérieuse dans l’écosystème des assurances santé animales. En revanche, si vous souhaitez une couverture très haut de gamme, intégrant médecines douces, pathologies congénitales et suivi entièrement digital, d’autres acteurs du marché répondront sans doute mieux à vos attentes. Comme souvent en assurance, il n’existe pas de « meilleure » mutuelle animaux universelle, mais des offres plus ou moins adaptées à votre compagnon, à votre budget et à votre manière de consommer les services.